ในการส่งพัสดุไปต่างประเทศนั้นมีหลายขั้นตอน เพราะเมื่อเป็นการจัดส่งข้ามประเทศ การจัดส่งจึงต้องเป็นไปตามกฎหมายที่แตกต่างกันของแต่ละประเทศ

โดยปกติแล้วการจัดส่งพัสดุจะมีการต่อเครื่อง เหมือนที่เวลาเราเดินทางไปต่างประเทศ และเมื่อพัสดุไปถึงจุดต่อเครื่อง ศุลกากรประเทศนั้นๆ จะทำการตรวจสอบสินค้าก่อน จากนั้นจึงจะส่งต่อพัสดุไปยังประเทศปลายทางได้ ทำให้สถานะพัสดุในระบบอาจซับซ้อนและอาจจะดูยากเล็กน้อยสำหรับผู้ส่งมือใหม่

ซิตี้-ลิงค์ เอ็กซ์เพรส จึงรวบรวมสถานะการจัดส่งต่างๆ มาอธิบายเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสถานะพัสดุมากยิ่งขึ้น